ログインをしようとすると「認証に失敗しました。」というエラーが出る 2025年05月12日 02:37 回答 アカウント登録時に設定いただいたメールアドレス・パスワードとは違う内容でご入力いただいている場合がございます。 メールアドレスを複数お持ちの場合は、他のメールアドレスでもお試しくださいませ。 パスワードの相違が考えられる場合は、以下も加味してお試しいただけますと幸いです。 【パスワード設定時の条件】 パスワードには記号は使えず、「英大文字(A〜Z)、英小文字(a〜z)、数字(0〜9)」の全てを含んだ8〜32文字を必須としています。 それでも、ログインが難しい場合は、パスワードの変更をお試しくださいませ。 【パスワード変更手順】 1、ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」を押下2、ご登録のメールアドレスを入力し、「メールを送信する」を押下すると、すぐにリセットコードが送信されます。3、パスワードの再設定画面にて、以下をご入力ください。・リセットコード:送信されたリセットコードを入力ください。・新しいパスワード:以下ご利用可能文字にて構成されるパスワードを入力ください。・新しいパスワード(確認用):上記と同じパスワードを入力ください。【ご利用可能文字】英大文字(A〜Z)を含む英小文字(a〜z)を含む数字(0〜9)を含む8〜32文字 関連記事 ユーザー登録に使用する認証コードの有効期限が切れてしまった カード登録時にエラーが出る サービス利用手数料はいくらですか? 戻る よくある質問トップに戻る